Intrebari frecvente
Cele mai frecvente intrebari:
Vedeti mai jos cele mai frecvente intrebari adresate de catre clientii nostrii
Cum pot plasa o comanda?
Comenzile pot fi plasate foarte simplu online, dar si telefonic sau pe WhatsApp la numarul de telefon 0750 445 580.
Ce se intampla dupa plasarea unei comenzi?
In scurt timp de la plasarea comenzii online veti primi un e-mail cu toate datele comenzii dumneavoastra.
Cum pot urmari statusul comenzii mele?
Dupa ce comanda dumneavoastra a fost plasata trebuie sa verificati e-mailul de confirmare unde veti regasi numarul AWB-ului de la compania de curierat care se va ocupa de expediere. Puteti urmari coletul direct pe site-ul curierului folosind numarul AWB. Daca intampinati probleme ne puteti contacta in intervalul 09:00 – 17:00 de Luni pana Vineri prin e-mail la adresa contact@epictura.ro sau telefonic la numarul 0750 445 580.
Ce pot face daca nu am primit confirmarea comenzii?
Pentru a va asigura ca a fost inregistrata comanda dumneavoastra ne puteti contacta pe e-mail la adresa contact@epictura.ro.
Care este timpul de livrare?
Comenzile vor ajunge la dumneavoastra in 1-2 zile lucratoare dupa ce primiti e-mailul de confirmare. Exceptie fac sarbatorile legale cand veti fi anuntat in prealabil.
Pot anula/modifica o comanda?
In cazul in care comanda dumneavoastra nu a fost inca predata curierului ne puteti contacta telefonic la numarul 0750 445 580 sau prin e-mail la adresa contact@epictura.ro pentru a face orice modificari asupra acesteia.
Cum pot returna un produs?
Dispuneti de o perioada de retur de 14 zile din momentul in care comanda a ajuns la dumneavoastra. Daca doriti sa faceti un retur trebuie sa completati formularul de retur pe care il gasiti pe site-ul nostru sau pe care il puteti solicita la adresa contact@epictura.ro . Acesta trebuie transmis prin e-mail catre noi, iar in momentul in care primiti acceptul de retur puteti transmite produsele pe care doriti sa le returnati prin curier.
